她以为是自己放水太临近禁戒线

点击次数:146   更新时间2019-04-30     【关闭分    享:

  原标题:申城一消费者投诉买的一套“美的”厨房家电竟然全部出故障;美的:全退

  市民张女士近日向解放日报·上观新闻反映,自2017年起,她先后在美的旗舰店购买了4件厨房家电,但去年都陆续出现问题:电高压锅漏喷热气、智能洗碗机无法预约、油烟机半夜啸叫、微波炉一半热一半冰……一年来,美的官方客服及售后服务迟迟没有查明故障原因,人工服务形同虚设,耗时耗力的维权过程让张女士身心俱疲,对美的售后服务质量感到失望。

  张女士购买的家用电器故障原因到底是什么?美的方面又是如何回应的?解放日报·上观新闻记者向各方了解情况。

  张女士告诉记者,2017年“双十二”她在淘宝美的旗舰店买了一件电高压锅(型号为WQ50C1XM),年底到货,刚用来烧粥就溢出。2018年1月4日去维修,对方没看就说没有问题。她以为是自己放水太临近禁戒线,所以没有认为产品有问题。

  2018年3月,她要购买洗碗机,因为不知道什么样的洗碗机适合自家厨房管道结构;而美的可以先行上门量尺寸并推荐合适型号。所以3月14日,她又在淘宝“美的旗舰店”购买了一款智能洗碗机(型号为WQP8-W3908T-CN)。顺便还一起买了油烟机(型号为CXW-260-MJ590R)和微波炉。不久发现微波炉加热不均,一半冰一半热,而且开门按键经常回弹不出来。但因为经常外出不常用,也没去交涉。

  此后,发现声称具有手机遥控和预约功能的智能洗碗机,根本不听指令:明明预约半夜工作,可机器却立马启动,天还没黑就完成洗涤程序了。预约洗涤时间往往显示失败。

  2018年4月11日晚间,她招待客人时,厨房忽然异响,滚烫的汤水从电高压锅缝隙喷射到了厨房屋顶,铺天盖地都是油腻腻的肉汤。她冒着危险按下“取消”键的瞬间,家里电表也跳闸了。

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